Levering
Normalt har du varene på postkontoret en uke fra vi har mottatt din bestilling, dette avhenger av om varen er på lager eller om den må støpes først. Postkontoret gir deg beskjed når pakken kan hentes.
Du har to ukers frist til å hente pakken din på ditt nærmeste postkontor. Gjør du ikke det vil den bli returnert tilbake til oss. Dette er Postens reglementer. I tillegg, vil du bli fakturert for fraktkostnadene.
Betaling
Posten har innført et eget gebyr på pakker som sendes til Svalbard. Av denne grunn blir hver bestilling belastet med dette gebyret som f.t. er kr 236,-
Retur og reklamasjon
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du ønsker å returnere en vare eller reklamere på en feil, kan du følge retningslinjene beskrevet nedenfor.
Angrerett (14 dager) – for forbrukerkjøp
Ved kjøp gjort i vår nettbutikk har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen.
Varen må returneres i tilnærmet samme stand som da du mottok den. Du er ansvarlig for eventuell verdimin reduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Retur av varer
Når du ønsker å returnere en vare, ber vi deg kontakte oss på [e-post] med ordrenummer og årsak til retur.
Kunde dekker normalt returkostnadene ved bruk av angrerett, med mindre annet er avtalt. Vi tilbakebetaler kjøpesummen innen 14 dager fra vi har mottatt varen i retur eller dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.
Reklamasjon ved feil eller mangler
Dersom varen har en mangel, kan du reklamere i henhold til gjeldende lovverk.
For privatkunder gjelder Forbrukerkjøpsloven, som gir reklamasjonsrett i opptil 2–5 år avhengig av varens art.
For bedriftskunder gjelder Kjøpsloven, der reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.
Hvis du oppdager en feil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig med en beskrivelse av problemet, samt bilder dersom det er relevant. Vi vil deretter avtale videre løsning, som kan være reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet der vilkårene er oppfylt.
